Каталог

8-495-131-02-65

8-925-035-02-65

Каталог Доставка и оплата Опт. и Юр. Лицам Контакты О компании
Главная Условия обмена и возврата

Условия обмена и возврата

При получении заказа Вы вправе осмотреть товар и отказаться от него по любым причинам, оплатив стоимость доставки. В остальных случаях для осуществления возврата/обмена необходимо связаться с нами любым удобным для Вас способом.

Сроки возврата

В течение 7 дней (для товаров, приобретённых в нашем магазине в г. Москве - в течение 14 дней) - можно вернуть любые товары, которые не подошли или не понравились (надлежащего качества).

В данном случае магазин не возмещает транспортные расходы за доставку до клиента и от клиента до магазина.

В течение гарантийного срока (14 календарных дней) — можно вернуть товары с деффектами или браком (ненадлежащего качества).

В данном случае магазин возмещает расходы на доставку, если деффекты возникли не по вине Покупателя.

Условия возврата

Товар, который не подошел или не понравился (надлежащего качества), можно вернуть, если:

- нет следов использования;

- вы не устанавливали и не активировали программы (для устройств);

- сохранился товарный вид;

- не повреждена упаковка;

- сохранились потребительские свойства;

- вы возвращаете весь комплект товаров (в том числе прилагаемые подарки).

Когда мы получим возврат, мы его проверим и свяжемся с Вами.

Если товар подлежит возврату, мы вернем Вам деньги в течение 10 календарных дней. 

Во все случаях необходимо подробно заполнить ЗАЯВЛЕНИЕ на возврат/обмен.

Шаблон заявления предоставят наши менеджеры.

В г. Москве возврат/обмен осуществляется в нашем магазине, в остальных регионах России - через Почту России. Возможны другие варианты по согласованию с менеджером.

ПРАВИЛА ОТПРАВКИ ТОВАРОВ В НАШ МАГАЗИН:

- Вы можете самостоятельно выбрать удобное для Вас Почтовое отделение, из которого будете отправлять заказ и сообщить о нём нашему менеджеру;

- подготовить товар к отправке - необходимо тщательно и аккуратно его упаковать, так как ответственность за состояние товара лежит на Покупателе до момента получения его Продавцом;

- наш менеджер сообщит Вам номер Почтового отправления, по которому Вы сможете передать возврат в выбранное Почтовое отделение, а также, отслеживать его местонахождение на сайте Почты России.

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар надлежащего качества, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

 

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: magazin@33-podarka.ru

Телефон:

8 (495) 131 02 65

8 (925) 035 02 65

Адрес: Москва, ул. Краснодонская, д. 11

отдельный вход со двора

Заказ в один клик