8 (495) 131 02 65

8 (925) 035 02 65 

Условия обмена и возврата

Во все случаях необходимо подробно заполнить ЗАЯВЛЕНИЕ на возврат/обмен. Заявление пишется в свободной форме, от руки, шаблон заявления можно запросить у менеджеров.

В случае возврата – денежные средства перечисляются клиенту в течение 10 дней с момента получения нами товара.

_________________________________________________________________________________________________________________________________

Москва:

 

Принимаем товар надлежащего качества на возврат ТОЛЬКО в магазине - в течение 7 дней со дня покупки (при сохранении товарного вида и чека).

По истечении 7 дней - возврат товара НЕВОЗМОЖЕН, по согласованию с менеджером возможен обмен (при сохранении товарного вида и чека) на товар с равнозначной стоимостью, либо дороже – с доплатой, данный обмен ТОЛЬКО в магазине.

Товар с браком принимаем на возврат в течение 7 дней. По истечении 7 дней товар с браком не подлежит возврату, возможен обмен товара на аналогичный товар, либо равнозначный по стоимости, либо более дорогой (с доплатой) - в течение 14 дней.

 

Регионы:

 

В течение 7 дней – возврат товара надлежащего качества, доставка до нас за счет покупателя. Возврат или обмен товара с браком – за наш счет (в случае подтверждения наличия брака).

По истечении 7 дней – возврат товара надлежащего качества невозможен, возможен обмен (по согласованию с менеджером) на равнозначный по стоимости товар или более дорогой (с доплатой) – доставка за счет покупателя (в обе стороны – товар до нас и товар обмена до покупателя).

По истечении 7 дней – возврат товара с браком невозможен, возможен обмен товара на равнозначный по стоимости или более дорогой (с доплатой) - в течение 14 дней. Доставка за наш счет в обе стороны (при установке наличия брака).

 

Отправка клиентом товара осуществляется через Службу доставки (в большинстве случаев), при невозможности – любым удобным способом (Почта России и т.д.). При отправке через Службу доставки покупатель ничего не оплачивает, но сумма возврата/обмена рассчитывается из вышеописанных условий и принимается к итоговому рассчету. Стоимость доставки до нас равнозначна стоимости доставки до покупателя.

 

Для оформления возврата/обмена необходимо согласовать детали с менеджером, после оформления Вашей заявки, менеджер сообщит Вам трек-номер, по которому у Вас примут товар для отправки в наш магазин (все регионы, кроме Москвы).

 

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: magazin@33-podarka.ru

Телефон:

8 (495) 131 02 65

8 (925) 035 02 65

Адрес:Москва, ул. Артюхиной 4/1

отдельный вход с торца здания

 

Заказ в один клик